1. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar la licencia después de realizar el pago?
Las licencias se entregan generalmente en 15 minutos. En casos excepcionales, el tiempo de entrega puede extenderse hasta 24 horas. Si no recibes la licencia en este plazo, por favor contáctanos para asistencia.
2. ¿Dónde está mi licencia después de la compra?
Tu licencia se envía por correo electrónico automáticamente después de realizar el pago. Si no la recibes o tienes problemas para encontrarla, siempre puedes acceder a una copia en la sección de Pedidos de tu cuenta en nuestro sitio web.
3. ¿Dónde puedo encontrar el manual de activación?
El manual de activación está disponible tras realizar la compra. Lo puedes encontrar accediendo a tu Cuenta > Descargas. Si necesitas ayuda para encontrarlo, contáctanos y te proporcionaremos un enlace directo.
4. ¿Qué tipo de soporte ofrecen después de la compra?
Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte principalmente con la activación de tu licencia y cualquier problema relacionado. Estamos aquí para guiarte y asegurarnos de que puedas activar tu producto correctamente. Si tienes preguntas, no dudes en contactarnos.
5. ¿Cómo puedo contactar con el soporte?
Si necesitas asistencia, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte a través del chat en nuestro sitio web o por correo electrónico. Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier problema relacionado con la activación o el uso de tus licencias.
6. ¿Qué pasa si introduje mal mi correo electrónico al comprar?
Si ingresaste un correo incorrecto, contáctanos inmediatamente. Evaluaremos si es posible reenviar la licencia, pero no garantizamos que no haya sido utilizada en el correo erróneo.
7. ¿Puedo obtener soporte técnico para instalar o activar el software?
Nuestro equipo de soporte se especializa en asistencia para la activación de licencias. Si necesitas ayuda para instalar o activar el software, no dudes en contactarnos. También te podemos proporcionar manuales detallados que te guiarán en el proceso.
8. ¿Cómo puedo verificar si mi clave de producto es válida?
La única manera de verificar la validez de una clave es activándola en el software correspondiente. Si tienes problemas durante la activación, contáctanos para obtener asistencia.
9. ¿Qué hago si mi clave de producto no funciona?
Si la clave no funciona, por favor contáctanos y envíanos capturas de pantalla del error y cualquier detalle adicional que tengas. Es importante que nos proporciones el código de error que aparece durante la activación para que podamos ayudarte de manera efectiva.
10. ¿Puedo actualizar mi clave si he comprado una nueva versión del software?
Las claves están asociadas a versiones específicas del software. Asegúrate de tener instalada la versión correcta para la clave que adquiriste. Si necesitas más información sobre versiones compatibles, nuestro equipo puede asistirte.
11. ¿Se pueden transferir las licencias entre diferentes dispositivos?
Esto depende del tipo de licencia que hayas adquirido. Algunas licencias, como las OEM, están limitadas a un solo dispositivo. Consulta la descripción del producto para más detalles o contacta a nuestro equipo si tienes dudas.
12. ¿Qué incluye la compra de una licencia en su tienda?
La compra generalmente incluye la clave o licencia, acceso a manuales de activación y, en algunos casos, el software necesario para la instalación. Todo lo necesario para activar tu producto será proporcionado tras la compra.
13. ¿Cómo puedo restablecer mi cuenta en la página web si olvidé la contraseña?
Si olvidaste tu contraseña, contáctanos. Te pediremos algunos datos para verificar tu identidad y proceder con el restablecimiento de tu cuenta.
14. ¿Cómo puedo asegurarme de que la licencia que compré es original?
Trabajamos exclusivamente con proveedores verificados que cumplen con los estándares de calidad. Además, llevamos varios años en el mercado con una sólida reputación y excelentes reseñas de nuestros clientes.
15. ¿Qué debo hacer si mi clave no se activa correctamente?
Si tienes problemas para activar tu clave, contáctanos. Nuestro equipo de soporte te guiará a través del proceso y te ayudará a solucionar el problema. Asegúrate de proporcionar capturas de pantalla y cualquier mensaje de error para acelerar la asistencia.
16. ¿Puedo instalar el software en varios dispositivos con una sola licencia?
Esto depende del tipo de licencia que hayas adquirido. Algunas licencias permiten múltiples instalaciones, mientras que otras están limitadas a un solo dispositivo. Verifica esta información en la descripción del producto o contacta a nuestro equipo si tienes dudas.